Directeur d'un centre de conférences et d'hébergement

Avez-vous de l'expérience dans l'accompagnement d'équipes en période de transition ? Votre approche repose-t-elle sur une vision partagée et concertée de l'avenir ? Êtes-vous ouvert d'esprit et à l'affût des opportunités ? Aimez-vous nouer des contacts avec des partenaires et clients potentiels ? L'esprit d'entreprise et le dynamisme font-ils partie intégrante de votre personnalité ? Alors poursuivez votre lecture ! Ce poste passionnant vous permettra de préparer le Centre de formation de Malle à l'avenir.

Description du poste:

Avec plaisir. Le Centre de formation est aujourd'hui un lieu dynamique dédié à l'éducation, aux réunions et aux séjours, au cœur de la Campine. En 2024, nous avons accueilli 41 913 visiteurs grâce à 422 réservations. Forts de solides fondations, nous accueillons des groupes d'adultes, des groupes de jeunes et des entreprises qui profitent de nos installations, de notre service de restauration et, sur demande, de nos hébergements. Nous pouvons accueillir des groupes jusqu'à 200 personnes. Nos services complémentaires font également notre singularité : notre service de prêt audiovisuel gère 1 959 réservations par an pour 49 309 appareils, et grâce à nos ateliers, nous touchons chaque année 25 écoles et 1 261 élèves.

Parallèlement, le site fait l'objet d'importants développements. Avec le nouveau bâtiment d'accueil et la première phase du plan directeur, nous traçons une voie claire : durable, innovante et entrepreneuriale. De plus, des espaces de conférence et de réunion supplémentaires ont été aménagés, renforçant l'attractivité du Centre de formation pour l'organisation de conférences, de journées de formation et d'événements de plusieurs jours. La poursuite de ces développements s'inscrit dans le cadre des orientations de l'accord administratif de la Province d'Anvers 2025-2030.

Ces investissements nous offrent une vision plus large de l'avenir. Nous souhaitons renforcer nos services et les étendre à de nouveaux publics et secteurs (tels que le tourisme d'affaires, les loisirs et le tourisme), tout en continuant de capitaliser sur ce qui fonctionne déjà bien dans les domaines de l'éducation, de l'animation jeunesse et des associations.

En tant que directeur/directrice, vous piloterez la transition : vous consoliderez nos fondements, favoriserez l’innovation et encouragerez l’adoption du changement. Vous définirez les orientations stratégiques et créerez des liens entre collègues, équipes, partenaires et les différents secteurs.

Vous dirigerez une organisation d'environ 50 employés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un conseiller, votre bras droit, et trois coordonnateurs qui superviseront les équipes opérationnelles. Vous relèverez du chef du département des Loisirs et du Tourisme et collaborerez étroitement avec la direction et vos collègues des autres ministères provinciaux.

Souhaitez-vous en savoir plus ?

Super ! Votre description de poste résumée en 3 piliers :

Stratégie, innovation et changement

• Vous élaborez une vision commune de l'avenir du centre de formation et la traduisez en plans stratégiques, tactiques et opérationnels, en veillant constamment à la continuité des services pour nos groupes de clients actuels.
• Vous pilotez les processus de changement et les initiatives d'innovation qui répondent aux tendances sociales, aux besoins des clients et aux priorités politiques.
• Vous identifiez de nouveaux segments de clientèle et des évolutions du marché (par exemple, MICE, loisirs, tourisme d'affaires) et testez la faisabilité et l'impact de ces opportunités sur les opérations actuelles.
• Vous maintenez l'équilibre entre le renforcement de l'offre existante et l'expansion vers de nouveaux secteurs.
• Vous identifiez les opportunités et contribuez aux concepts et partenariats axés sur le client.

Gestion et organisation quotidienne

• Vous êtes responsable en dernier ressort du fonctionnement quotidien du centre, notamment de la communication, de la gestion du personnel, de la logistique, des infrastructures, de la restauration, de la planification, des TIC, etc.
• Vous contrôlez la qualité des prestations de service et encouragez l'amélioration des processus afin de garantir la satisfaction des clients.
• Vous positionnez le centre de formation au sein des réseaux internes et externes et le représentez dans les structures de consultation pertinentes.
• Vous gérez les budgets et les ressources efficacement et en ayant le souci de l'avenir.

Leadership motivationnel

• Vous donnez le cap, motivez les collaborateurs et instaurez une culture d' autonomie, de collaboration et de compétence. Le modèle de leadership ABC + Z de la province d'Anvers vous sert de guide.
• Vous encadrerez et soutiendrez les trois coordinateurs dans leurs fonctions et travaillerez en étroite collaboration avec le conseiller qui vous épaulera dans la préparation des politiques, la production de rapports et la gestion des dossiers à l'échelle de l'organisation.

Profil

Un leader dynamique, visionnaire et centré sur le client, qui sait mobiliser les équipes, les processus et les projets. Une personne à l'aise dans un contexte multipartite et qui sait donner le cap avec assurance et empathie.

• Vous possédez un master (ou une licence et avez réussi le test d'aptitudes) et au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de direction.
• Solides compétences en gestion du personnel.

Expérience avérée en matière de processus de changement, de préférence à un poste de direction.

Une affinité avec plusieurs des secteurs concernés (éducation, jeunesse, tourisme, événements, associations socioculturelles, loisirs, MICE, etc.) est un atout.

Notions de base en matière de budgets et de gestion financière.

Et aussi :

Leadership : vous vous concentrez consciemment sur les talents et les forces de votre équipe et créez un contexte dans lequel les employés travaillent ensemble de manière motivée à la réalisation des objectifs de l'organisation.

Sensibilité organisationnelle : vous comprenez rapidement les processus, les intérêts et la dynamique au sein d'une organisation et savez comment y répondre avec tact.

Capacité d’adaptation : vous êtes un moteur d’innovation, vous anticipez les évolutions sociales et organisationnelles et vous traduisez les idées en actions concrètes.

Orientation client : vous partez des besoins des clients et les traduisez en services efficaces et de haute qualité.

Communication : vous communiquez clairement et de manière convaincante, vous pratiquez l'écoute active et vous savez créer des liens entre les personnes.

Création de réseaux et de ponts : vous développez et entretenez des relations durables avec les parties prenantes internes et externes.

Sens de l'organisation : vous gardez une vue d'ensemble, travaillez de manière pragmatique et veillez à ce que les choses avancent.