Tendances événementielles dans l'industrie funéraire

Aujourd'hui, nous allons parler des funérailles. Peut-être pas le sujet le plus évident d'une plateforme événementielle. Mais il y a un grand changement des funérailles traditionnelles vers des « événements » en tant que funérailles.

Kevin Van der Straeten|montrer l'original
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Transcription

Salut Jan, bienvenue au studio.


Merci.


Aujourd'hui, nous allons parler des funérailles. Peut-être pas le sujet le plus évident d'une plateforme événementielle. Mais si je ne me trompe pas, nous voyons un grand changement des funérailles traditionnelles, comme nous en avions avant, vers de plus en plus d'événements réels comme les funérailles.


En effet, là où les funérailles, les 100 dernières années, étaient assez classiques. Les gens choisissaient pour des raisons religieuses. Pour une église ou un lieu local pour organiser les funérailles. On voit que le virage va vers des funérailles plus personnelles. Alors les gens essaient de faire quelque chose qui correspond davantage à la personnalité de la personne décédée. Alors là on voit que, dans certains endroits, les gens aiment faire quelque chose de plus particulier. Quelque chose de plus spécial. Parce que la plupart des funérailles sont un forfait assez standard. Et vous allez chez un entrepreneur de pompes funèbres et vous leur demandez de faire quelque chose, une crémation ou un enterrement, puis ils organisent quelque chose pour vous. Ces jours-ci, il y a plus d'options à choisir. Pour un enterrement. Et bien sûr, quand quelque chose est choisi, il devient plus populaire. Comme d'autres personnes voient qu'il y a plus de possibilités, ces jours-ci.


Et de plus en plus de similitudes commencent à apparaître, entre un enterrement et un événement traditionnel. Parce que vous n'allez plus dans les mêmes salles. Faire quelque chose de différent. Peut-être avoir une tente dans le jardin. Peut-être avoir un traiteur et ainsi de suite. Et puis on parle de plus en plus d'un événement.


En effet. Avant vous aviez une église. Ou une autre pièce où l'on pourrait faire la cérémonie. Mais de nos jours, les gens choisissent un endroit moins évident.

Certains aiment un espace privé. Ou les lieux que nous connaissons des événements traditionnels. Comme un beau parc. Peut-être un château. Ou un bel immeuble où l'on peut faire quelque chose. Ou les lieux que nous utilisons pour les mariages. C'est un peu les mêmes endroits qui deviennent de plus en plus prisés pour les funérailles de nos jours.

Et puis, bien sûr, il faut tout arranger. Parce que la plupart d'entre eux sont des boîtes noires. Ou n'ont pas les choses classiques dont nous avons besoin pour un enterrement.


Mais si vous regardez un événement traditionnel, vous avez, dans le meilleur des cas, des mois à l'avance pour vous préparer et ainsi de suite. Mais un enterrement...

Eh bien, je suppose que vous n'avez pas des mois à l'avance pour commencer à vous préparer. Il faut que ça aille très vite. N'est-ce pas difficile à faire ?


Oui, normalement vous avez entre cinq et dix jours. C'est la période la plus classique dans laquelle on organise des funérailles. Bien sûr, c'est à court terme. C'est assez difficile. Mais dans notre agence, nous avons l'habitude de tout faire et de tout arranger en si peu de temps. Cela fait donc de nous une entreprise très flexible. Et les gens avec qui nous travaillons sont...

Ils savent que si nous les appelons, le préavis sera très court. La plupart des partenaires professionnels avec qui travailler, ils savent que si on les appelle, ce sera pour cinq-six jours plus tard. Bien sûr, ils savent aussi quelles seront leurs possibilités exactes. Parce que la plupart d'entre eux auront leur emploi du temps prêt. Ainsi, ils sauront s'ils ont encore la capacité de prendre quelque chose en plus pour un enterrement.

 

Et la plupart des sociétés ou entreprises événementielles sont-elles ouvertes à ce type d'opportunités ?


Oui, vous voyez que c'est assez difficile. Parce que tous les lieux ne souhaitent pas avoir un cercueil dans la région. Donc, ils sont plus ouverts quand on utilise des gens qui ont été incinérés. Alors, oui, ça va...

On sent toujours qu'il y a une atmosphère particulière. Et tout le monde n'est pas content d'organiser des funérailles dans leurs espaces. Mais c'est quelque chose qui est en train de changer. Et je pense que c'est l'une des raisons pour lesquelles de plus en plus de gens envisagent d'organiser des funérailles événementielles, appelons-les ainsi. Au lieu d'une cérémonie très traditionnelle. Le même pour tout le monde. Une fois que vous avez assisté à l'un de ces enterrements spéciaux, vous ressentez l'atmosphère, vous voyez la différence et, bien sûr, vous pouvez le rendre beaucoup plus personnel. Et une fois que quelqu'un en a visité un, il veut avoir le même pour le sien. Alors et puis ils commencent à en parler avec la famille et les amis et alors, quand quelque chose leur arrive, on voit que : ah oui, une fois qu'il m'a dit qu'il était allé à un enterrement, il aimerait avoir le même.

C'est comme ce qu'on fait quand on va à un mariage par exemple, on se dit : oh, c'était sympa. Très bien fait. J'ai aimé la restauration. J'ai aimé le cadre. J'ai aimé l'ordre du jour. Je veux avoir la même chose pour moi. C'est aussi ce qui se passe avec les funérailles.


Mais c'est quelque chose que vous avez également mentionné avant que nous commencions à tourner cette interview. C'est que les mentalités changent et que maintenant on parle de funérailles.

Dans le passé, oui, c'était un tabou de parler de telles choses. Mais maintenant, les gens expriment ce qu'ils veulent pour eux-mêmes. Quand ils partent.

Cela crée aussi une nouvelle dynamique, je suppose.


Oui, les gens qui meurent maintenant, âgés d'environ quatre-vingt-quatre-vingt-dix ans, ils vivaient de manière très basique.

Les gens qui meurent jeunes ou qui vont mourir dans les vingt prochaines années avaient une vie très différente. Nous voulons tous avoir une vie plus extravagante. C'est donc quelque chose que nous voyons aussi dans les funérailles. Parce que la plupart des funérailles doivent refléter la personnalité de la personne décédée.


Or, un événement, comme un enterrement, n'a rien de totalement nouveau. Si vous regardez en arrière, les rois et les personnalités les plus importantes ont déjà organisé des événements. Mais maintenant, je comprends, c'est aussi pour les gens normaux, ordinaires. Faire de telles choses.


C'est correct. Quand quelque chose de spécial s'est produit, comme un accident où beaucoup de personnes sont mortes, vous verrez qu'il y a des cérémonies plus organisées que les cérémonies classiques.

Et puis vous avez les personnalités éminentes, comme quelqu'un qui était célèbre. Ces gens, ils ont eu des funérailles très spéciales avant. Mais maintenant, des gens plus ordinaires, comme vous et moi, commencent à faire quelque chose. Et oui, c'est plus particulier. Qu'ils veulent que ce soit bien organisé.


Pouvez-vous donner, à partir de votre expérience, des exemples de funérailles dont vous vous dites : d'accord, c'était original, c'était quelque chose de sympa ?


Oui, nous avons fait plusieurs choses. Ainsi, la plupart d'entre eux sont dans une atmosphère privée. Et nous en avions aussi un pour un bébé, que les parents étaient...

Ils ont perdu leur enfant et nous l'avons organisé dans le jardin d'un château. Et nous sommes allés avec les parents. Nous sommes allés visiter les lieux. Nous sommes allés voir comment c'était. Nous avons tout arrangé sur le côté. Et puis nous avons réservé les trucs techniques. La restauration. Nous avons tout organisé pour la cérémonie. La musique. C'était donc en fait comme un événement classique.


Vous êtes alors de plus en plus une agence événementielle ?


Oui et bien nous commençons à être une petite agence événementielle, en effet.


Existe-t-il des limitations légales à ce que vous pouvez faire ?


Il existe certaines limitations légales. Mais bien sûr, quand on reste à l'intérieur, par exemple en Flandre, il y a des frontières plus ouvertes entre les différentes régions. Vous pouvez donc faire beaucoup de choses. Vous n'êtes pas lié à votre communauté où vous vivez. Et c'est quelque chose qui vit encore aujourd'hui. Que les gens essaient ou pensent qu'ils doivent organiser quelque chose au sein de leur propre communauté. Ce n'est pas correct.


Mais cela n'a-t-il pas aussi quelque chose à voir avec la pression du temps ? Vous perdez quelqu'un. Alors vous devez : oh, dépêchez-vous, dépêchez-vous. Trouvez une entreprise de pompes funèbres qui peut vous aider. Oh, il y en a un dans la rue voisine.


Oui, c'est plus de proximité. Parce que les gens n'ont pas l'expérience d'organiser des funérailles. Alors ce qu'ils font, c'est qu'ils pensent au premier qu'ils connaissent. Et la plupart du temps, c'est une entreprise qu'ils croisent ou dont ils ont entendu parler par quelqu'un d'autre.

Mais pourquoi ne conduiriez-vous pas quinze à vingt minutes jusqu'à une meilleure entreprise qui peut organiser plus de choses pour vous ?

Et nous voyons qu'il y a un changement, aussi, que les gens ne prennent pas l'entrepreneur de pompes funèbres dans leur propre village.


Mais ils cherchent quelqu'un qui peut arranger ce qu'ils veulent. Et peut-être aussi comparer ce qu'ils ont à offrir.


Oui bien sûr. Vous devez comparer. Mais il y a une pression de temps. Vous n'avez pas de guide de : je veux exactement cela et pouvez-vous me faire une offre ? C'est très difficile et il y a aussi de grandes fourchettes de prix entre différentes entreprises. Donc tu dois...

Il est toujours bon de demander un prix. Mais ils ne peuvent pas vous donner un prix exact avant de savoir tout ce que vous voulez. Il est donc un peu difficile de faire une comparaison.


Pensez-vous que cette tendance va se poursuivre et que nous aurons de plus en plus de funérailles événementielles ?


Oui, j'en suis tout à fait sûr, parce que nous voyons...

En raison de Corona, nous avons assisté à de nombreuses cérémonies intimes. Et il fut un temps où nous étions confinés à quinze personnes seulement. Et ces cérémonies étaient très petites, mais très intimes. Et l'ambiance était si particulière.

Bien sûr, quinze n'était vraiment pas bon. Vous savez, les petites familles sont de vingt, trente, quarante personnes. Donc, ce n'est pas bon d'avoir une telle limitation. Mais de nos jours on voit, je pense, plus du double des cérémonies qui sont intimes.


Si vous regardez en arrière sur la crise de Corona, une chose qui s'est produite dans l'industrie de l'événementiel est devenue hybride. Avoir également des flux en direct et ainsi de suite. C'est quelque chose que vous avez également vu dans l'industrie funéraire.


Oui, nous avions déjà une option de streaming dans nos chambres et nous l'avons offerte gratuitement à nos clients, grâce à Corona. Et je pense qu'environ 90% de nos clients ont profité de l'occasion pour faire une diffusion en direct. Et pour notre région, qui n'est pas une très grande région, nous avons eu plus de 20.000 personnes suivant un enterrement numériquement. Donc c'était beaucoup.


Et qui restera aussi ?


Oui, nous l'offrons toujours gratuitement, ces jours-ci. Et on voit que les gens en profitent. Parce que certaines personnes doivent travailler. Nous offrons également le service à la demande pour les funérailles. On voit donc beaucoup de téléspectateurs le soir ou le lendemain. Ou le week-end suivant la cérémonie.


C'est aussi une question de commodité. Si vous devez aller au travail et que vous pouvez le regarder plus tard.


Nous avons tous beaucoup de réunions numériques, alors...

De nos jours, la plupart des cérémonies se déroulent encore entre dix et douze. Donc, si vous avez une réunion ou si vous ne pouvez pas être libre. Ou vous devez conduire une heure, deux heures, juste pour assister à un enterrement pendant, peut-être, 45 minutes. Oui, vous perdez une demi-journée. Mais maintenant, il vous suffit de le suivre en ligne. Vous vous écartez simplement dans votre bureau et vous pouvez prendre une heure de congé pour suivre un enterrement.


Oui et pourquoi ne pas faire, par exemple, la cérémonie un samedi soir ?


Pourquoi pas?


On n'a pas l'habitude de faire ça mais pourquoi pas ?


Ou même un dimanche. Nous encore...

Parfois, nous avons des questions à ce sujet. Le fait est que nous avons encore les communautés. Nous avons toujours...

Pour un enterrement, vous devez avoir ces communautés. Et les gens de la communauté, ils ne travaillent vraiment que de neuf à cinq. On ne peut donc pas tout offrir pour un enterrement. Dans la soirée. Mais dans les affaires privées comme les cérémonies, nous serions parfaitement capables de faire cela un samedi soir. Ou un dimanche. Mais ça va...

Peut-être que vous ne voulez pas que votre week-end soit gâché par des funérailles.


Oui, tout dépend de la façon dont vous envisagez un enterrement. C'est aussi agréable, juste de dire au revoir à un être cher. Et que nous sommes habitués à...

Et cela peut aussi être quelque chose de culturel. Nous sommes habitués à ce que ce soit quelque chose de triste. Et c'est, d'une certaine manière, évidemment. Mais si j'entends des amis parler de leurs funérailles, ils parlent de : oh, prenez une bouteille de champagne. Faire la fête. Amusez-vous.


Ce sera la même chose pour moi, car j'ai toujours dit que ce serait profiter, célébrer la vie. Et c'est quelque chose qui vaut la peine d'en parler.

Depuis environ trois, quatre ans maintenant, au sein de notre entreprise, nous voulons vraiment offrir aux clients, qui le désirent, une célébration de la vie. Et nous n'allons pas le rendre trop triste. Nous organisons des cérémonies où les gens rient en même temps. Parce que la vie ce n'est pas seulement ces moments tristes. Nous avions l'habitude d'avoir tellement de moments heureux aussi. Vous devez donc vous souvenir de ces moments heureux et pas seulement de ces dernières semaines, mois ou années de la vie de quelqu'un.


Avez-vous déjà eu un client qui a eu l'audace de dire : d'accord, je veux faire comme ça ?


Oui, bien sûr. Plus de jeunes, qui veulent organiser leurs propres funérailles. Nous avons beaucoup de dossiers, au sein de notre bureau, de personnes qui organisent à l'avance leurs funérailles. Et la plupart d'entre eux, ils préfèrent avoir des funérailles plus heureuses. Donc, avec du champagne. Avec une bonne restauration. Limité. Avec des amis. Ou grand, comme une fête. Tout dépend de la personne.

 

Comment ça marche?

Peut-être y a-t-il des téléspectateurs qui disent : oh, c'est intéressant. Je veux aussi faire ça. Vous entrez en contact avec une entreprise de pompes funèbres. Et vous discutez simplement : d'accord, ceci et c'est quelque chose que je veux ?


Oui, c'est comme lorsque vous organisez un mariage ou un autre événement familial. Vous venez de contacter un bureau funéraire et vous demandez les possibilités. Ils parleront de ce qui est possible et de ce qui ne l'est pas. Et ils peuvent vous donner les coûts et vous pouvez prendre des dispositions.

Vous savez : le plus difficile, c'est quand on se marie, ce sera dans les deux prochaines années. Espérons que vous n'aurez pas à organiser vos funérailles dans les deux prochaines années. Mais cela arrive aussi aux personnes malades.


Oui en effet. Peut-être, de votre point de vue, quelques conseils pour l'industrie de l'événementiel. Parce que vous avez dit : d'accord, tout le monde n'est pas encore ouvert. D'un autre côté, ce pourrait être une belle opportunité. Parce que ce n'est pas aux heures de pointe, la plupart de ces funérailles. Alors pour les traiteurs, les lieux événementiels, etc., cela peut être une opportunité.


Bien sûr que c'est possible. Et c'est pourquoi nous sommes étonnés qu'il y ait encore beaucoup d'hésitations. De l'événementiel. Nous aimerions avoir plus de partenaires qui y sont ouverts. Et nous prévoyons de faire un nouveau site Web d'ici la fin de l'année. Où nous offrirons plus d'opportunités et où nous prendrons des dispositions, comme des événements, pour les funérailles. C'est une grande entreprise et elle va changer. Les cinq prochaines années, il y aura un grand changement. Et je vois encore que beaucoup d'entreprises événementielles ont un peu peur de venir dans l'industrie funéraire. La seule chose difficile est la législation. Car encore faut-il savoir ce qui est possible et ce qui ne l'est pas. Et bien sûr, il y a des choses plus pratiques, où vous avez besoin d'une entreprise funéraire. Parce que vous avez toujours un corps et que vous devez faire tout le transport et cetera.


Oui, mais c'est ton affaire.


Oui, vous pouvez arranger quelque chose.

Et bien sûr, les funérariums traditionnels, ils n'aiment pas une seconde fête. Ils veulent tout faire par eux-mêmes. C'est facile, ils n'ont pas à y penser et ils en retirent de l'argent.

Mais c'est la différence : dans notre entreprise, nous sommes toujours ouverts. Et nous avons l'expérience des événements. Nous savons donc comment faire. Et on s'arrange. Et c'est l'une des grandes opportunités que nous avons. Contre nos collègues. Parce que nous avons l'expérience.


D'accord, Jan, merci beaucoup d'être venu et de partager vos idées dans cette industrie particulière.


Oui. Je vous en prie.


Et vous à la maison, merci d'avoir regardé notre émission, j'espère vous voir la semaine prochaine.

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