Supposons qu'un billet coûte 15 €. Des frais de service sont ajoutés au moment du paiement. Pour un seul billet, cela peut paraître peu, mais qu'advient-il lorsqu'une personne commande quatre billets à la fois et paie les frais de service quatre fois ?
Pour les organisateurs, les frais de service semblent parfois moins importants car ils sont souvent répercutés sur le visiteur. Pourtant, ce sont précisément ces coûts supplémentaires qui contribuent à déterminer la façon dont un visiteur perçoit le prix final d'un événement.
Les recherches en psychologie des prix montrent que ce n'est pas seulement le niveau d'un prix qui compte, mais aussi la perception de la logique, de la transparence et de l'équité des coûts supplémentaires.
Par billet ou par réservation
De nombreux systèmes de billetterie facturent des frais de service par billet vendu. Pour quatre billets, les coûts sont donc calculés quatre fois.
Une autre solution consiste à facturer par réservation. Avec des frais de service de 1 € par billet, un visiteur paie 4 € pour quatre billets. Avec 1 € par réservation, le prix reste de 1 €. L'organisateur peut répercuter les deux montants. Pour le visiteur, en revanche, la différence est flagrante : une seule commande, une seule saisie des informations et un seul paiement. De ce point de vue, des frais de réservation uniques peuvent sembler plus logiques que des coûts distincts pour chaque billet.
La transparence compte
Le moment où les coûts deviennent visibles joue également un rôle. Les frais supplémentaires obligatoires qui n'apparaissent qu'au moment de la commande peuvent rendre l'expérience tarifaire moins agréable. Par conséquent, un client qui finalise sa commande ne perçoit pas automatiquement la structure des prix comme avantageuse.
Par conséquent, lors du choix d'un système de billetterie, il est judicieux de prendre en compte non seulement les fonctionnalités et les coûts pour l'organisateur, mais aussi ce que le visiteur paiera finalement.
Une commande, un seul frais de réservation
Flextickets a délibérément choisi de facturer par réservation plutôt que par billet. Si une personne commande plusieurs billets simultanément, les frais ne sont calculés qu'une seule fois.
Le principe est simple : une commande, un seul frais de réservation.
Cela peut faire une nette différence, notamment pour les familles, les groupes d'amis et les autres visiteurs qui achètent plusieurs billets à la fois.
Vous trouverez plus d'informations sur les tarifs et la procédure sur Flextickets.
