Vends des billets en ligne pour ton événement et reçois les paiements via Stripe

Questions fréquemment posées

• Comment commencer à vendre des billets en ligne ?

  Crée un événement dans le logiciel événementiel, choisis les billets payants dans les paramètres des billets et connecte ton compte Stripe. Ajoute ensuite tes types de billets avec leurs prix et publie ta billetterie. Le tableau de bord des paramètres affiche une coche pour chaque étape terminée, tu sais donc toujours ce qu'il reste à faire.

• Ai-je besoin de mon propre compte Stripe ?

  Oui. Les revenus de tes billets sont versés directement sur ton propre compte Stripe, tu gardes donc le contrôle de ton argent. Tu n'as pas encore de compte Stripe ? Tu peux en créer un lors de la connexion : clique sur Connect with Stripe et remplis les formulaires de Stripe. Tu ne le fais qu'une fois, et cela fonctionne pour tous tes événements.

• Quels moyens de paiement mes acheteurs peuvent-ils utiliser ?

  Carte bancaire, Bancontact et iDEAL, via le formulaire de paiement sécurisé de Stripe. Tes acheteurs voient les moyens de paiement activés par Stripe pour ton compte. Pour le moment, les prix et les paiements sont en euros. Nous ajouterons bientôt d'autres devises et options de paiement.

• Quand est-ce que je reçois mon argent ?

  Chaque paiement est versé directement sur ton propre compte Stripe. Stripe le reverse ensuite sur ton compte bancaire, selon les paramètres de versement de ton compte Stripe. eventplanner.net ne détient jamais les revenus de tes billets.

• Combien coûte la vente de billets ?

  Des frais de service fixes de € 1,00 par billet vendu (hors TVA), auxquels s'ajoutent les frais de paiement de Stripe. Les deux sont déduits de chaque paiement, tu n'as donc jamais à les payer à l'avance. Tu reçois une facture mensuelle unique pour nos frais. Les billets gratuits et les inscriptions RSVP restent gratuits. La vente de billets payants fait partie d'un abonnement .PRO.

• Mes acheteurs paient-ils des frais supplémentaires au moment du paiement ?

  Non. Tes prix sont tout compris : le prix affiché dans ta billetterie est exactement celui que paie l'acheteur, TVA et frais inclus. Lorsque tu définis un prix, tu vois ce que tu reçois par billet après déduction de nos frais et des coûts estimés de Stripe.

• Qui vend les billets ?

  C'est toi. Tu vends les billets selon tes propres conditions de vente et ta politique de remboursement, que les acheteurs acceptent avant de payer, et tu déclares la TVA sur tes billets. Les acheteurs voient le nom vérifié de ton entreprise au moment du paiement et dans leur e-mail de confirmation. eventplanner.net fournit le logiciel, Stripe traite les paiements.

• Comment fonctionnent les remboursements ?

  Utilise « Annuler + rembourser » sur un billet dans ta liste d'invités. L'acheteur récupère le prix du billet et reçoit un e-mail à ce sujet, le QR code et le pass dans son portefeuille ne fonctionnent plus, et la place redevient disponible. Tu veux rembourser une partie d'un paiement ? Fais-le dans ton tableau de bord Stripe, le remboursement apparaîtra ensuite dans eventplanner.net pour que tu puisses le vérifier. Nos frais de service et les frais de paiement de Stripe pour un billet remboursé ne sont pas remboursés.

• Puis-je vendre des billets si mon organisation est située hors d'Europe ?

  La billetterie payante est actuellement disponible pour les organisateurs basés dans l'UE et l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Ton événement et tes acheteurs peuvent se trouver n'importe où dans le monde.

• Les acheteurs peuvent-ils choisir leur place ?

  Oui. Dessine ta salle dans notre logiciel de plan de placement, et les acheteurs choisissent leur place au moment de commander. Les meilleures places leur sont proposées automatiquement. La place est imprimée sur leur billet et s'affiche lorsque le billet est scanné à l'entrée.

• Puis-je aussi organiser des événements gratuits ou envoyer des invitations avec RSVP ?

  Oui. Le même outil Tickets gère les inscriptions gratuites à des événements et les invitations avec RSVP à ta liste d'invités, gratuitement. Notre page sur le logiciel de billetterie présente toutes ses fonctionnalités.